プライバシーポリシー
このプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」)は、Coelia(以下「当運営」)が主催・運営するイベントおよび関連サービスにおける、参加者の個人情報の取扱いについて定めるものです。
目次
1. 取得する情報と利用目的
当運営は、イベント申込・問い合わせ・公式LINE登録等を通じて取得した以下の情報を、記載の目的の範囲内で利用する。
■ 取得する情報の例
- 氏名 ※ 本人確認のため、本名(フルネーム)をご入力いただきます
- 年代
- メールアドレス
- LINEアカウント情報
- アンケート回答
- イベント参加履歴 など
- 無料の診断・占い・話題づくりの利用状況(開始、回答、完了、共有等の操作の有無、設問位置、クリック位置、表示されたお題の識別情報等。選択式診断では、選択した回答と診断結果に対応するIDを含みます。誕生日占いで生まれ年・性別に任意で回答した場合は、年代の区分および選んだ性別の区分を含みます。氏名、連絡先、自由入力、誕生月日および生まれ年そのものは含みません)
※ 当運営のWebサイト等では、セキュリティ確保・不正防止のため、アクセスログ等の技術情報(IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報等)が自動的に記録される場合があります。
■ 利用目的
- イベント参加の確認・本人照合・連絡・リマインド送付
- 集合場所や当日の案内の配信(主にLINEを使用)
- 緊急時の連絡対応
- キャンセル・返金対応などの決済処理
- イベント運営の改善・分析のための内部利用
- ホームページおよび無料の診断・占い・話題づくりの改善・利用状況の分析
- 無料の診断・占い・話題づくりの回答・結果・操作を、個人を識別できない形に集計した統計情報の作成と、その公表・提供(詳細は下記「統計情報の作成と公表」)
- 上記の統計情報を用いた、当運営の新しいコンテンツ・イベント・サービスの企画および改善
- 新規イベント・関連サービスの案内(メール・LINE等)
- 不正・迷惑行為の防止および、安全で健全なコミュニティ運営のための対応
■ 本名入力について
当運営では、すべての参加者が安心して交流できる環境を守るため、イベント申込み時に本名(フルネーム)の入力をお願いしている。
本名情報は、当日の本人確認および不正・トラブル防止を目的として利用し、必要最小限の範囲で取り扱う。
2. 決済情報の取り扱い(Square について)
- カード情報を含む決済情報は、決済代行会社であるSquareが安全に管理します。
- 当運営にはカード番号・セキュリティコード等の決済情報はいっさい送信・保存されない。
- 当運営がSquareから受け取る情報は、決済が完了したという事実と金額に限られる。お名前やご連絡先は、決済事業者からではなく、ご予約のときにご本人からお預かりしたものです。
Squareのセキュリティおよび個人情報の取扱いについては、Square のプライバシーに関する通知(アカウントをお持ちでない方向け)をご確認ください。
3. 写真・動画の取り扱い(広報利用)
当運営は、イベント中に写真・動画を撮影し、当運営の広報・告知の目的で、SNS・Webサイト・告知物等に掲載する場合があります。顔出し・掲載がNGの方は、事前に運営までご連絡ください(当日受付でも可)。可能な範囲で配慮します。
※参加者による撮影・投稿は、他の参加者が特定できる内容(顔が分かる等)の場合、必ず本人の許可を得てください。
4. 個人情報の第三者提供
当運営は、取得した個人情報を、本人の同意なく第三者に提供することはありません。
ただし、以下の場合に限り、必要最小限の範囲で提供することがある。
- 法令に基づき開示が求められた場合
- 業務委託先(決済代行会社Square、申込プラットフォームPassMarket・Peatix・Luma等)において、業務遂行上必要な場合
- 参加者の安全確保や緊急対応のために、当運営が必要と判断した場合
※ 無料の診断・占い・話題づくりの回答等を、個人を識別できない形に集計した統計情報は、公表したり第三者へ提供したりすることがあります。取り扱いは下記「統計情報の作成と公表」に定めます。
※ 外部サービスを利用する場合は、各サービスのプライバシーポリシーが適用されます。
5. 個人情報の管理
当運営は、個人情報の漏えい・滅失・毀損等を防止するため、以下の安全管理措置を講じている。
- 個人情報へのアクセス権限を、必要最小限の運営メンバーに限定
- パスワード管理および多要素認証の導入
- クラウドサービス(Square、Notion、Google Drive 等)の適切なセキュリティ設定
- 不要となった個人情報の速やかな削除
- データアクセス・共有履歴の定期的な確認
6. 漏えい等が発生した場合の対応
個人データの漏えい等が発生し、個人の権利利益を害するおそれがある場合、当運営は、関係法令および個人情報保護委員会の定めに従い、必要に応じて当局への報告および本人への通知等を行います。
7. 開示・訂正・削除等の請求について
本人からの、個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止等の請求については、合理的な範囲で速やかに対応する。
8. AI(ChatGPT 等)利用に関する方針
当運営は、問い合わせ対応の効率化や運営改善を目的として、AIツールを補助的に利用する場合がある。
- 個人を特定できる情報や機微情報は、特定できない形にマスキングした上で利用します
- AIによる回答・提案は、必ず人が内容を確認し、必要に応じて修正します
- 重要な判断、警告対応、ハラスメント対応等は、必ず人間が最終判断を行います
9. カスタマーハラスメント防止ポリシー
当運営は、安心・健全なコミュニティ運営およびスタッフの就業環境を守るため、以下の行為をカスタマーハラスメントと定義し、毅然と対応する。
■ 該当行為の例
- 暴言・威圧的言動・人格否定
- 不当な要求・長時間の拘束
- 差別的発言・脅迫・名誉毀損
- SNS・DM・LINE 等を利用した執拗な要求
- 運営スタッフの業務・精神的安全を害する行為全般
必要に応じて、警告・対応中止・証拠保存・専門機関との連携を行う。
10. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- お問い合わせフォーム
- メールアドレス
11. ポリシーの改訂について
当運営は、法令の改正や事業内容の変更等に応じて、本ポリシーを改訂することがあります。
改訂後の内容は、本ページ上にて公表する。
本ポリシーは、以下の関連ポリシーとあわせてご確認ください。
最終更新日:2026年10月7日
アクセス解析とCookieに関する補足
この補足は、coelia.jp と system.coelia.jp で行うアクセス解析について説明します。
無料の診断・占い・話題づくりに入力する情報
- 誕生日占いでは、誕生月日・生まれ年・性別を利用者の端末内で処理し、これらの値そのものを当運営のサーバーおよびGoogle Analyticsへ送信しません。生まれ年と性別の入力は任意で、生まれ年に回答した場合は年代の区分(20代前半等)へ、性別に回答した場合は選んだ区分(女性・男性・その他・答えない)へ変換したもののみをGoogle Analyticsへ送信します。占いの結果は誕生月日と生まれ年から算出し、性別は結果の内容に使用しません。次回の表示に使う入力値はこの端末の
localStorageに保存し、結果画面から削除できます。 - Google Analyticsでは、開始、回答、結果表示、共有等の操作の有無を送信します。話題サイコロでは表示したお題または役割に対応するIDを、タロット占いでは引いたカードと正位置・逆位置の区分を、心理テストでは引いたテスト、出題モードで遊んだかどうか、選んだ選択肢に対応するIDを送信します。週末タイプ診断、こえりあず診断、会話タイプ診断、恋愛タイプ診断等の選択式診断では、診断ID、設問ID、選択した回答に対応する選択肢ID、診断結果に対応する結果区分、共有方法および結果画面からの導線も送信します。誕生日占いでは、上記のとおり年代の区分および性別の区分を送信します。結果の下にAmazonの商品の候補(広告)を表示する画面では、表示された候補と押された候補に対応するIDを、診断と結果の区分とともに送信します。誕生日占い、タロット占いおよび友達カードでは、候補を結果によって変えず、結果の区分も送信しません。IDは公開画面の質問や回答と対応するため、選択した回答を表す情報です。氏名、連絡先、自由入力、誕生月日、生まれ年そのものおよび独自の永続IDは送りません。Google AnalyticsのCookie等の識別子については下記「Google Analytics」をご確認ください。
- Microsoft Clarityでは、診断・占い・話題づくりの操作領域内の文字列や入力内容をマスクします。ページ閲覧、クリック位置、スクロール等の操作情報は、下記の説明どおりMicrosoftへ送信されます。クリック位置等から、操作したボタンが推測される場合があります。
- 共有URLには、共有された診断結果または運勢を表示するための識別情報が含まれる場合があります。氏名、メールアドレス、診断の回答内容、誕生日、生まれ年および性別は共有URLに含めません。共有結果を閲覧しただけの場合、共有された結果区分はGoogle Analyticsへ送りません。
- これらの情報は、設問ごとの回答操作分布、結果表示分布、結果別の共有操作およびイベント導線を集計し、ホームページと診断・占い・話題づくりの改善と、下記「統計情報の作成と公表」に定める統計情報の作成に使用します。広告オーディエンス、リマーケティングまたは個人への働きかけには使用しません。保持期間は下記「Google Analytics」の定めによります。サイトからの送信時にはGoogle Signalsと広告パーソナライズのシグナルを無効にしています。
Coelia独自の訪問者Cookie
coelia_vid(ランダムな訪問者ID)とcoelia_ft(最初に見たページ、参照元サイトのorigin、UTMのsource・medium・campaign・content、記録時刻)を使う。- どの案内からイベント参加まで届いたかを集計し、案内や予約導線を改善する目的で使う。氏名・連絡先・フォーム入力内容はこれらのCookieへ保存しない。
- 保持期間は395日です。当運営のシステム内だけで利用し、Google Analyticsへは送りません。
- 訪問者Cookieによる計測を停止することができる。既存の訪問者IDと初回情報を削除し、停止状態を示す
coelia_vid=offを保持する。再開する場合はこちらを開くと、新しい訪問者IDを発行する。
診断の回答の保存
coelia.jp の診断(会話タイプ・恋愛タイプ・週末タイプ・こえりあずタイプ)では、設問の改善、どの設問で離脱が起きるかの把握、および下記「統計情報の作成と公表」に定める統計情報の作成のため、選んだ回答と結果に対応するIDを当運営のサーバーへ保存します。
- 保存するのは、診断の識別子・設問の識別子・選んだ選択肢の番号・結果の識別子・操作した時刻・入口の種類(共有リンクからか否か)です。設問文や選択肢の文言そのもの、氏名・連絡先・自由入力・誕生日は保存しません。
- 1回の診断ごとにその場かぎりのランダムなIDを発行して回答をまとめます。このIDは端末にも公式LINEのアカウントにも結びつかず、ブラウザにも保存しません。
- 保存期間は90日です。90日を過ぎた記録は毎日の処理で削除します。
統計情報の作成と公表
無料の診断・占い・話題づくりで取得した情報(上記「無料の診断・占い・話題づくりに入力する情報」と「診断の回答の保存」に定めるもの。Microsoft Clarityへ送信される情報を除きます)は、個人を識別できない形に集計して、統計情報として使うことがあります。
- 統計情報とは、設問ごとに各選択肢を選んだ件数と割合、結果区分ごとの件数と割合、それらの期間ごとの推移など、回答を合計した数値です。1回ごとの回答の組み合わせ、1回ごとのID、操作した時刻の一覧は含みません。
- 統計情報は、当運営のWebサイト・SNS・プレスリリース・調査レポート等で公表したり、報道機関・研究者・取材や記事作成を行う方等へ提供したりすることがあります。当運営の新しいコンテンツ・イベント・サービスの企画と改善にも使います。
- 公表・提供する統計情報では、集計の母数(その区分に含まれる回答の数)が30件に満たない区分は数値を示しません。年代・性別の区分と組み合わせた集計にも同じ基準を適用し、示した数値の差し引きから伏せた数値が分かる場合は、その数値も示しません。
- 当運営のサーバーに保存した個別の記録は90日、Google Analyticsのデータは下記「Google Analytics」に定める保持期間を過ぎると削除されます。集計を終えた統計情報(件数と割合)は、その後も期限を定めず保存・公表することがあります。
- 統計情報にする場合も、広告オーディエンス、リマーケティングまたは個人への働きかけには使用しません。
- この項目は、2026年9月28日以降に取得した情報に適用します。それより前に取得した情報は、公表・提供する統計情報に含めません。
Google Analytics
サイトや予約体験の改善のため、Google Analytics 4を利用します。Google Analyticsが有効な閲覧では、ページ閲覧、参照元、端末・ブラウザに関する情報、スクロールやボタン操作などをGoogleへ送信します。氏名・連絡先・フォームに入力した本文はアクセス解析へ送りません。
Google Analyticsは_gaや_ga_*などのCookieまたは同様の識別子を利用します。Googleの既定の有効期限は2年で、再訪時に更新される場合があります。Google Analyticsの設定やブラウザの制限により、実際の期限は変更・短縮されます。Googleによる収集・処理と、アカウントのデータ共有設定に応じた利用については、Googleの説明をご確認ください。
Google Analyticsは、ブラウザのCookie設定またはGoogle Analytics オプトアウト アドオンで停止できます。上記の coelia_tracking=off はCoelia独自の訪問者Cookieだけを止め、Google Analyticsは止めません。
Cookieの有効期限と、Google側に保存されるデータの保持期間は別の設定です。2026年8月11日の本番設定では、イベント・ユーザーデータの保持期間はともに14か月で、新しいアクティビティ時にユーザーデータの期限をリセットします。アカウントのデータ共有は「Googleのプロダクトとサービス」「モデリングへの貢献とビジネス分析情報」「テクニカルサポート」「ビジネスの最適化案」の4項目が有効です。
Microsoft Clarity
coelia.jp では、サイト改善のためMicrosoft Clarityを利用します。ページやDOMの状態・変化、クリック、スクロール、マウス移動、画面サイズ、エラーなどをMicrosoftへ送信し、ヒートマップとセッション再現に使います。Microsoftの仕様では、プライバシー上注意が必要な入力欄の内容はマスクされます。
Clarityは_clck、_clskなどのファーストパーティCookieと、条件によりMicrosoft側のCookieや仮名IDを使います。通常のセッション再現データは30日、お気に入りと一部抽出されたセッション再現・ヒートマップは最大9か月保持される。詳しくはMicrosoftのプライバシー説明をご確認ください。
Cookieを無効にしても、ClarityはCookieを使わない限定的な計測を続けます。送信そのものを止めるには、Clarityのスクリプトや通信を遮断するコンテンツブロック機能等が必要です。Cookie同意がない場合のClarityの挙動もご確認ください。coelia_tracking=offはCoelia独自の訪問者Cookieだけを止め、Microsoft Clarityは止めません。
補足の公開日: 2026年8月11日 / 更新日: 2026年10月7日
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